Halaman Bantuan

Tinjauan Ulang dan Penangguhan Akun

Tinjauan ulang dan penangguhan akun adalah pembatasan akses sebuah akun untuk berinteraksi di dalam marketplace KargoKu. Hal ini merupakan sebuah fungsi yang digunakan untuk menanggulangi berbagai permasalahan pengguna dan/atau mendorong pengguna untuk berkomunikasi dengan KargoKu dalam hal menyelesaikan segala macam permasalahan yang ada. Jika anda menemukan akunnya ditangguhkan, mohon untuk mempertimbangkan hal-hal di bawah ini:

Jika Akun Anda Dalam Status Ditinjau Ulang

Ada 2 (dua) alasan utama akun anda dalam status ditinjau ulang.

Satu adalah karena sistem otomatis secara random yang akan mengubah status akun anda di dalam tinjauan ulang. Tim kami akan segera melakukan tinjauan ulang sebelum melepaskan status tinjauan ulang ini. Proses ini biasanya tidak memerlukan waktu lama, hanya beberapa jam saja, tetapi jika kami punya beberapa pertanyaan mengenai akun anda sebelum kami lepaskan, kami akan segera menghubungi anda melalui email.

Akun anda mungkin akan juga ditinjau ulang jika kami menemukan permasalahan yang berkaitan dengan akun anda dan sedang menunggu respon balik dari anda. Dalam hal ini, anda biasanya mendapatkan email dari Tim Support KargoKu. Mohon segera respon kepada kami secepatnya sehingga kami dapat menyelesaikan hal ini.

Jika Akun Anda Ditangguhkan

  • Secara terus menerus melanggar Kesepakatan Pengguna dari kami
  • Membuat lebih dari 1 (satu) akun
  • Melakukan pembatalan transaksi yang berlebihan dan/atau umpan balik yang negatif.
  • Tidak / Kurang kooperatif dalam menyelesaikan sebuah perselisihan
  • Bersikap tidak sopan terhadap pelanggan dan/atau staf KargoKu
  • Melakukan tindakan curang

Anda bisa membuat surat permohonan untuk mencabut keputusan ini, tetapi kami memiliki hak yang mutlak untuk menolak atau menangguhkan setiap pengguna KargoKu untuk alasan apapun.

Jika akun anda dalam dalam status ditinjau ulang ataupun ditangguhkan dan anda tidak tahu alasannya, mohon menghubungi Tim Support KargoKu.