Halaman Bantuan

Kesepakatan Pengguna (User Agreement) KargoKu

Dokumen ini menjelaskan hal-hal di Kargoku di dalam menawarkan akses ke layanan kami. Kesepakatan ini menjelaskan syarat dan ketentuan yang berlaku di dalam penggunaan layanan kami yang tersedia di domain KargoKu.com. Ketika anda menerima syarat dan ketentuan di dalam kesepakatan ini, anda dengan ini menyetujui dan paham bahwa kapanpun kami dapat mengubah syarat dan ketentuan ini dengan memasing syarat dan ketentuan yang sudah diubah ke dalam website KargoKu. Semua perubahan syarat dan ketentuan akan berlaku secepatnya yaitu ketika kami memasangnya di website KargoKu.com. Anda sepakat dan menyetujui terhadap segala perubahan syarat dan ketentuan yang berlaku. Kesepakatan ini tidak bisa digantikan, ditambahkan, dan/atau diubah oleh anda sebagai pengguna dengan cara apapun.

Selanjutnya, anda menyetujui bahwa kami dapat mengubah kesepakatan ini atau menghentikan penggunaan website kami kapanpun dan tanpa pemberitahuan serta tanpa kewajiban apapun terhadap pengguna. Kesepakatan ini akan berlaku efektif sejak 01 Juli 2016 untuk semua pengguna.

  1. KargoKu bukanlah Penyedia Jasa Transportasi (Truck Partner), Freight Forwarder, ataupun Broker.

    Situs kami berperan sebagai tempat bertemunya pelanggan, yang membutuhkan jasa pengiriman barang, dan Penyedia Jasa Transportasi (PJT) atau sering disebut juga Truck Partner. Kami tidak terlibat di dalam transaksi antara pelanggan dan para PJT. Sehingga, kami tidak memiliki kendali atas kualitas, keamanan, dan aspek legalitas dari semua transaksi yang terjadi di website dan/atau aplikasi kami. KargoKu tidak melakukan validasi terhadap layanan yang disampaikan oleh PJT termasuk di dalamnya perijinan, asuransi dan registrasi kendaraan. Kami, website kami, dan aplikasi online hanya sebagai tempat netral saat dimana kedua belah pihak (pelanggan dan PJT) menyepakati transaksi pengangkutan barang dengan harga tertentu.

    Kami tidak melakukan rekomendasi apapun baik kepada pelanggan ataupun PJT. Anda tahu dan setuju bahwa kami tidak melakukan rekomendasi tersebut dan kami tidak bertanggungjawab dengan cara apapun untuk membantu anda di dalam hal layanan yang diberikan oleh PJT. Kami tidak dapat dan tidak akan memberikan jaminan atas kemampuan dari para anggota untuk melakukan atau menyelesaikan pembayaran atas jasa angkutan barang yang sudah diberikan. Sealnjutnya, dikarenakan sulitnya untuk memastikan kebenaran identitas seseorang itu, apalagi di dunia internet, maka kami tidak dapat dan tidak akan bisa memastikan identitas seseorang termasuk memastikan bahwa para anggota mampu untuk menyelesaikan pembayaran terhadap jasa yang sudah diberikan. Anda tahu dan setuju bahwa komunikasi apapun, korespondensi apapun, lisan ataupun tulisan, atau jaminan apapun, yang dibuat sehubungan dengan jasa yang ditawarkan bukanlah diberikan oleh kami melainkan secara khusus dibuat antara anda dengan pengguna yang lain.

    Karena kami tidak terlibat di dalam transaksi antara pelanggan dan para PJT, kami tidak memiliki kendali atas akurasi dari setiap informasi mengenai layanan jasa angkutan yang ada, kemampuan PJT di dalam hal mengirimkan barang yang dimaksud, ataupun kemampuan pelanggan di dalam memberikan barang yang akan diangkut tersebut. Kami tidak dapat memastikan bahwa baik pelanggan atau PJT akan benar-benar menyelesaikan pengiriman barang.

  2. Keanggotaan

    Anda setuju bahwa Anda dapat membentuk kontrak yang mengikat secara hukum menurut hukum yang berlaku. Layanan kami tidak bisa digunakan untuk anggota KargoKu yang keanggotaannya ditangguhkan termasuk ditangguhkan sementara. Anda menyatakan bahwa umur Anda setidaknya 18 tahun. Anak di bawah umur hanya dapat menggunakan layanan ini bekerja sama dengan orang tua atau pembimbing orang dewasa. Keanggotaan KargoKu Anda tidak dapat dialihkan atau dijual kepada pihak lain.

  3. Syarat dan Ketentuan Lain

    Syarat dan Ketentuan lainnya. Anda tahu dan setuju bahwa kami memiliki kebijaksanaan untuk menetapkan dan menambahkan persyaratan dan kondisi yang sudah ada sebelumnya di dalam hal penggunaan website dan aplikasi mobile. Anda setuju bahwa persyaratan dan ketentuan tambahan tersebut akan secara otomatis sebagai bentuk tambahan/perubahan dari Persyaratan dan Ketentuan yang sudah berlaku sebelumnya. Selanjutnya, Anda secara tegas setuju bahwa jika ada perselisihan antara persyaratan dan ketentuan tambahan dengan persyaratan dan ketentuan khusus yang ditetapkan di sini, maka syarat dan ketentuan yang tercantum di sini yang akan berlaku.

  4. Biaya
    1. Saat ini tidak ada biaya untuk bergabung dengan KargoKu sebagai pengguna. KargoKu dapat memungut biaya pencatatan (listing) untuk mengaktifkan lelang dan / atau sebagai Biaya Jasa Lelang dari pengiriman pelanggan dalam kategori tertentu jika dan ketika tawaran diterima. Jumlah Biaya Jasa Lelang tersebut, jika meamang ada, akan ditunjukkan kepada pelanggan sebelum mereka menerima tawaran apapun. Penyedia Jasa Transportasi (PJT) dibebankan biaya transaksi pemesanan (biaya bisa mendapatkan potongan harga saat ada program khusus) berdasarkan persentase berjenjang dari harga penawaran yang diterima mereka. Selain itu, ada penawaran lain dari KargoKu, seperti KargoKu PRO Komersial dan lain-lain dimana biayanya terpisah.
    2. Jika Anda menggunakan layanan KargoKu PRO Komersial, akan ada biaya berlangganan bulanan yang dibebankan untuk pengguna. Semua biaya yang ditetapkan berlaku untuk layabab KargoKu PRO Komersial dan bisa medapatkan potongan harga dari waktu ke waktu saat ada program promosi khusus.
  5. Pembayaran dan Otorisasi Kartu Kredit

    Saat ini Kargoku menyediakan beberapa metode pembayaran, misalnya melalui bank transfer maupun menggunakan kartu kredit. Dalam penggunaan kartu kredit, Anda menyetujui atau memberikan otorisasi kepada Kargoku untuk melakukan pembebanan sejumlah uang (sesuai dengan total biaya yang sudah disepakati) berdasarkan kartu kredit yang Anda gunakan. Anda berkewajiban dan bertanggungjawab untuk memberikan nomor rekening dan/atau kartu kredit yang valid di dalam setiap transaksi menggunakan aplikasi Kargoku.

  6. Pembatalan Pengiriman Barang Oleh Pemilik Barang

    Jika dilakukan sebelum melakukan pembayaran, maka pembatalan masih bisa dilakukan tanpa ada konsekuensi tambahan biaya apapun. Tetapi jika pembayaran sudah dilakukan, maka akan ada biaya penalti sebesar 10% atau minimal Rp. 10.000,- dari setiap transaksi pengiriman barang yang dimasukkan.

    Oleh Truck Partner

    Pembatalan yang dilakukan oleh Truck Partner maksimal hanya diperbolehkan 14x dalam 1 minggu (plus mengurangi penilaian atau rating). Jika pembatalan lebih dari 14x dalam 1 minggu, maka akun Truck Partner tersebut statusnya akan kami tangguhkan (suspend) sementara dan akan dilakukan peninjauan ulang. Selama status akunnya ditangguhkan maka Truck Partner tidak bisa melakukan/menerima pengiriman barang.

  7. Perselisihan

    Jika anda memiliki perselisihan dengan salah satu pengguna dari Kargoku juga, maka Anda melepaskan PT. Trans Pedia Nusantara, para management-nya, dan juga seluruh karyawannya dari semua klaim, tuntutan dan/atau kerusakan apapun yang terkait dengan sengketa tersebut.

  8. Pengiriman Barang

    Sebagai pemilik barang, Anda berkewajiban untuk menyelesaikan pengiriman barang dimana penawaran dari Truck Partner sudah anda setujui sebelumnya, kecuali jika pengiriman barang ini menyalahi peraturan perundang-undangan di wilayah RI dan/atau persetujuan yang ada di Kargoku ini. Dengan menerima penawaran ini juga Anda terikat dengan kondisi dan tawaran tersebut sesuai dengan perincian jasa yang mereka (Truck Partner) sampaikan, kecuali Truck Partner melakukan perubahan dari jasa yang sudah dirinci atau disampaikan sebelumnya kepada Anda.

    Truck Partner berhak untuk melakukan pengecekan terhadap barang yang akan dikirim sebelum mereka menerima barang tersebut dan diperbolehkan untuk menolak mengangkut barang apapun jika terindikasi melanggar hukum dan/atau undang-undang yang berlaku di wilayah RI. Untuk itu disarankan Anda tidak menutup atau menyegel barang anda sebelum Truck Partner melakukan pengecekan.

    Perhatian: Kargoku tidak bisa memastikan kelengkapan dan ke-valid-an dokumen-dokumen legal Truck Partner yang disyaratkan oleh peraturan yang berlaku di dalam memberikan jasa layanan angkutan barang, walaupun copy dokumen legal dari Truck Partner tetap menjadi syarat dasar bagi Truck Partner untuk menjadi anggota di Kargoku.

  9. Barang Berbahaya Dilarang

    Barang-barang berbahaya (Dangerous or Hazardous Goods) tidak boleh dikirim melalui kargoku. Barang berbahaya ini maksudnya adalah semua barang yang menimbulkan bahaya kesehatan atau keselamatan (seperti: bahan peledak, radioaktif, mudah terbakar, obat-obatan terlarang, dan barang beracun)

  10. Pengangkutan

    Truck Partner harus sah secara hukum untuk melakukan layanan angkutan yang diberikan kepada pemilik barang. Anda setuju bahwa itu adalah kewajiban anda sebagai Truck Partner untuk mematuhi semua peraturan yang berlaku di dalam memberikan layanan angkutan barang, baik peraturan dan hukum yang berlaku Nasional maupun Daerah dimana rute angkutan tersebut akan dilakukan.

    Anda berkewajiban juga untuk menjelaskan penawaran jasa anda secara detail kepada pemilik barang, termasuk prosedur yang Anda lakukan di dalam hal melakukan pengiriman barang.

  11. Data-Data yang Anda Sampaikan

    Anda bertanggungjawab penuh terhadap data-data yang anda berikan kepada Kami ataupun kepada pengguna lain di Kargoku pada saat registrasi, pengiriman barang, atau pengangkutan barang. Anda setuju memberikan otorisasi kepada kami untuk menggunakan informasi yang diberikan tersebut sehubungan dengan layanan kami. Website dan aplikasi berfungsi sebagai penyalur informasi yang sifatnya pasif untuk semua komunikasi yang terjadi di dalamnya.

    Namun kami berhak untuk menghapus atau mengedit informasi tersebut jika terbukti menyalahi hukum/perundang-undangan, mengancam pihak lain, mengandung unsur asusila, ataupun ilegal.

  12. Penipuan

    Kargoku dapat melakukan penangguhan dan/atau penutupan akun Anda jika kami menduga bahwa Anda terlibat dalam kegiatan penipuan sehubungan dengan website kami ataupun melalui aplikasi kami. Tindakan penipuan itu antara lain:

    1. Biaya, anda tidak diperbolehkan untuk:
      • Meminta pembayaran biaya melalui pembayaran tunai atau non bank ataupun melalui metoda pembayaran lain di luar metoda pembayaran yang sudah disiapkan oleh Kargoku.
      • Meminta biaya tambahan di luar dari total biaya yang sudah disepakati melalui aplikasi Kargoku
    2. Anda menyetujui bahwa Kargoku bersikap netral antara pemilik barang dengan Truck Partner dan bahwa transaksi terjadi karena adanya kesepakatan di antara kedua pihak. Untuk itu kami tidak akan pernah memberikan komentar mengenai Anda ataupun mengenai layanan transportasi dari Truck Partner. Untuk itu sebagai salah satu kunci keberhasilan aplikasi ini adalah memberikan umpan balik sesuai dengan fakta yang sebenarnya (objektif). Dalam hal ini anda tidak diperkenankan untuk :

      • Memberikan umpan balik yang tidak benar dengan tujuan semata-mata hanya untuk mempengaruhi anggota lain.
      • Melakukan berbagai macam cara untuk menuliskan umpan balik terhadap akun anda sendiri.
  13. Umum

    Kesepakatan ini tidak boleh diubah, ditambahkan, ataupun dihapus sebagian dari apa yang sudah tertulis di dalam website kami maupun dalam aplikasi Kargoku.